VibeBet Kontakt: Livechat, E-Mail und der schnellste Weg
Es gibt zwei Wege zu uns, und welcher der schnellere ist, hängt allein davon ab, ob ein Dokument mitreisen muss. Diese Seite sagt dir, wann du welchen nimmst und welche Angaben eine Antwort deutlich beschleunigen.
Die beiden Wege im Direktvergleich
Der Livechat sitzt unten rechts auf jeder Seite und ist der schnellste Weg für alles, was ohne Anhang beantwortet werden kann: Bonusfortschritt, Kontostatus, eine Frage zu einer Zahlung, die noch nicht angekommen ist. Sobald ein Dokument mitreisen muss oder eine Sache über mehrere Tage läuft, ist die E-Mail der bessere Weg.
Womit du uns die Arbeit abnimmst
- Schreib aus der bei VibeBet hinterlegten E-Mail-Adresse, dann finden wir dein Konto sofort
- Nenne bei Zahlungsfragen Datum, Betrag und den genutzten Weg
- Bei Krypto hilft die Transaktionsnummer aus dem Netz weiter
- Bei einer Bonusfrage nenne die Aktion, um die es geht
- Bei einem Anzeigefehler nenne Gerät und Browser samt Version
- Ein Bildschirmfoto ersetzt oft drei Absätze Beschreibung
Was wir umgekehrt nie von dir verlangen: dein Passwort. Weder im Chat noch per E-Mail, und keine Nachricht von uns wird jemals danach fragen. Kommt bei dir etwas an, das in diese Richtung geht, leite es uns weiter statt darauf zu antworten.
Wenn du mit einer Antwort nicht einverstanden bist
Auch das kommt vor, und dafür gibt es einen geordneten Weg. Schildere den Fall per E-Mail mit Datum, Betrag und dem bisherigen Verlauf. Wir sehen den Vorgang dann noch einmal von vorn an, und du bekommst eine schriftliche Antwort mit Begründung, auf die du dich später berufen kannst.
Bleibt der Fall danach offen, steht dir der Weg zur Lizenzbehörde offen, unter deren Aufsicht VibeBet arbeitet. Die Angaben zur Lizenz stehen im Fußbereich jeder Seite und auf unserer Seite über uns.